處理學(xué)生矛盾的5種方式
指令
當(dāng)你明確要求學(xué)生怎么做時，你是在發(fā)出指令，這是一種非協(xié)商的解決方式。教師作為一個成人決定需要做什么，并發(fā)出怎么做的指令。但指令不一定非得是不和善的或發(fā)號施令式的，教師認(rèn)識到這一點非常重要。在告訴學(xué)生該怎么做的時候，教師可以既明確要求，又和顏悅色。
但指令有其局限性：
沒有提高學(xué)生獨立解決問題的能力。
會招致學(xué)生的怨恨。
不一定能真正解決問題。
調(diào)解
教師作為第三方跟學(xué)生坐在一起，營造一個解決問題的氛圍，幫助他們處理沖突。這需要學(xué)生雙方嚴(yán)格遵守調(diào)解的原則——真誠、不打斷對方說話、不惡語相向、不侮辱對方。教師幫助調(diào)解雙方澄清他們的問題，尋找解決辦法，選擇一個可行的方案。由于是由當(dāng)事人自己來提出解決方案，所以這個過程對于學(xué)生來講也是一個學(xué)習(xí)的過程，學(xué)生從中學(xué)到的東西比解決沖突本身更有價值。
仲裁
教師同樣要扮演第三方的角色，與調(diào)解不同的是，由教師為雙方提出解決方案。鬧矛盾的雙方也可以發(fā)表自己的意見，但不花太多的時間在問題的解決上。這種方式可能無法找到問題的根源，矛盾雙方很可能學(xué)不到任何解決問題的技能。
判決
有時，矛盾的重點不在問題解決上，而在于判定誰對誰錯。教師作為矛盾雙方的審判員，聆聽和鑒別雙方提出的論據(jù)，然后給出公正的判決。這種方式的適用情境是：矛盾一方有明顯的過錯，另一方要尋求公正；需要讓學(xué)生為自身的行為承擔(dān)后果。這種方式的局限是不能培養(yǎng)學(xué)生獨立解決問題的能力，反而使學(xué)生依賴于成人。這不是一個雙贏的解決方案，而是一個有輸有贏的解決方案。
讓學(xué)生自己解決
鬧矛盾的學(xué)生往往不僅各有各的理，而且雙方對事件的陳述也會是兩個不同的版本。如果學(xué)生要求教師裁決，教師可以把他們單獨安排在一個離其他學(xué)生較遠(yuǎn)的地方，讓他們自行澄清事情的經(jīng)過，直到雙方對事情發(fā)生的前前后后達(dá)成一致意見，然后再來把事件的真實情況告訴教師。很多情況下，在討論的過程中，雙方都會意識到這是一個誤解，他們會對教師說，他們自己已經(jīng)解決了問題。即便他們未能自行解決問題，教師也能更加真實地了解事件本身，有助于理性判斷。通過這種方式，學(xué)生能夠理解溝通的重要性，也訓(xùn)練了自己的溝通能力。
在課堂上如何讓學(xué)生迅速安靜下來
課堂上各個環(huán)節(jié)之間的過渡很可能會浪費不少時間。如果你剛剛進(jìn)行完一個有很多學(xué)生互動和參與的環(huán)節(jié)，在進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)時很可能會比較嘈雜。為了實現(xiàn)“安靜過渡”，你可以不講，而是把下一個環(huán)節(jié)的任務(wù)寫在黑板上，讓他們自己默看。
在課堂上為了讓學(xué)生安靜下來，很多教師的做法是隨身帶著一塊跑表，當(dāng)學(xué)生在課堂上太吵，需要他們安靜下來時，就把跑表高高地舉起來，準(zhǔn)備計時。不必說一句話，學(xué)生們就會相互提醒，老師要開始計時了，因為他們知道，老師計了多少時間，他們的休息時間就會被減去多少。
比如，教師規(guī)定，學(xué)生每天在課堂上只有2分鐘的隨意講話時間，每超過1分鐘，午休時間就會減少5分鐘，即延遲下課時間。教師只要發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上失控了，就開始計時，等全體學(xué)生都安靜下來時，教師才停止計時。
也可為學(xué)生設(shè)定一個目標(biāo)，比如，在開學(xué)的第一個星期規(guī)定，每周學(xué)生用于安靜的時間累計不能超過200秒，以后每過1周遞減25秒，到第一個月的最后一星期，就減到100秒。如果學(xué)生的安靜時間沒有超過設(shè)定的時間，教師就給他們講一個笑話，以此作為獎勵。別低估笑話對孩子們的吸引力，他們都不愿意失去。而對教師來說，以笑話作為獎勵，不僅經(jīng)濟(jì)、易行，還能給課堂增添歡樂。
這個方法可以有多種變化形式，比如不用跑表，而是由教師來數(shù)數(shù)。為了增強(qiáng)趣味性，你還可以用英語、日語等各種語言來數(shù)，每月?lián)Q一種語言。這在管理學(xué)生行為的同時，還讓他們學(xué)會了用多種語言數(shù)數(shù)！
使用這個方法最重要的一點是，事先設(shè)定好目標(biāo)并嚴(yán)格執(zhí)行。學(xué)生前一兩次如果未能達(dá)標(biāo)，教師一定不要心慈手軟，即便僅僅因為一兩個學(xué)生影響了大家。同輩壓力會起到非常好的作用，在接下來的日子里，孩子們一定會做得很好。
要讓喧鬧的學(xué)生靜下來，還可以使用口令，或使用手勢，讓所有學(xué)生都跟著你做。還可以關(guān)燈，或準(zhǔn)備一個音樂盒。由于音樂盒的聲音不大，學(xué)生要聽到音樂盒的聲音就必須安靜下來。只要所有學(xué)生都安靜下來，音樂盒里的美妙聲音就是對他們最好的獎勵。
